Quelle est votre mission en tant que Manager Senior en Planification de la Distribution ?

Ma mission est d'assurer, avec mon équipe, le dimensionnement des stocks tout au long de notre chaîne de distribution, en déployant nos pièces depuis notre entrepôt central jusqu'aux boutiques, en garantissant la meilleure disponibilité possible de nos produits dans nos marchés. Le service client est également au cœur de nos préoccupations car nous répondons à toutes les demandes des marchés dont les clients cherchent des créations en particulier qui ne seraient pas disponibles localement mais qu'ils souhaiteraient acquérir. Enfin, je suis en charge de piloter, avec mes pairs, la réinvention de toutes nos activités de distribution, via notre ambitieux programme de transformation touchant à toutes nos lignes produits.

Pouvez-vous décrire une journée type dans votre rôle ?

Même si chaque journée est différente, on y retrouve en général des points de suivi avec mon équipe, des réunions pour discuter de l'avancement de nos projets et valider les orientations des solutions que nous développons. J'ai très régulièrement des contacts avec les équipes Supply Chain de nos différents marchés pour échanger sur leurs actualités, enjeux et problématiques et y répondre de la meilleure manière possible.

Nous sommes également responsables de définir la destination de chaque création que nous avons en stock, mais ce sont nos collègues des équipes logistiques qui exécutent les flux physiques, il est donc important d'entretenir un lien étroit avec eux pour garantir la meilleure distribution de nos produits vers nos clients.

Quels sont certains des défis et opportunités que vous rencontrez dans votre rôle, et comment les abordez-vous ?

Mon rôle est de distribuer notre stock à nos marchés pour satisfaire la demande client. Il arrive parfois que nous ne puissions pas contenter tout le monde immédiatement. Dans ce genre de situation, communiquer proactivement et fournir du contexte est clé pour gérer les attentes ou permettre de proposer des alternatives à nos clients. Je dis souvent à mon équipe que donner de l'information qualitative est parfois aussi bien que de donner du stock !

Qu'est-ce que cela fait de travailler au milieu des montagnes Suisse, et qu'est-ce qui en fait un endroit enrichissant pour travailler ?

Après avoir démarré ma vie professionnelle chez Cartier à Paris (et adoré ça !), je trouve maintenant cela très ressourçant d'être entourée de lacs, de montagnes et de forêts.

Les équipes ici sont tellement dynamiques, en recherche permanente de nouvelles solutions, d'amélioration continue de nos processus et outils, que cela en fait un environnement de travail extrêmement stimulant où chacun s'inspire et se tire vers le haut. Pour quelqu’un qui aime la nature, c'est l'endroit parfait pour travailler dans un environnement inspirant avec à portée de main toutes les activités de plein air qu'on puisse imaginer.